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Devolução e Reembolso - Claudia Fernandes

Na Claudia Fernandes, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra agradável e satisfatória. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições para devolução e reembolso

  • Prazo: Você tem o prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar devolução e reembolso do pedido.

 

  • Estado do Produto: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original ou uma embalagem adequada, sem sinais de uso, com todas as etiquetas do produto, acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.

 

  • Procedimento para Solicitação: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo número (11) 97051-5245. Informe o número do pedido e o motivo da devolução, que daremos início ao processo de devolução e reembolso.

 

  • Custos de Envio: O custo da primeira devolução é de inteira responsabilidade da loja, independente do motivo da devolução

 

  • Processo de Reembolso: Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

 

  • Trocas: Não realizamos trocas, apenas devolução e reembolso. Para o envio de outro produto é necessário a realização de um novo pedido.

Considerações Finais

Esta política de troca e devolução se aplica apenas a compras realizadas em nossa loja online. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.

 

Para mais informações, entre em contato conosco pelo número (11)97051-5245.